여러 번 누르지 않기
동의가 꺼진 채로 결제 버튼을 여러 번 누르면 매번 같은 거절만 떠요. 누를수록 짧은 사이 반복 결제로 잠시 막힐 수도 있어요. 거절 화면에는 까닭이 짧게만 적혀 있을 때가 많아요.
꺼진 걸 알았다면 결제는 멈추고 동의를 먼저 켜 주세요. 켜는 곳이 낯설다면 그대로 연락 주셔도 돼요.
품티켓 · 결제 동의 꺼짐
컨텐츠이용료현금화 LG 동의가 꺼졌을 때 할 일
결제가 멈춘 까닭이 동의일 수 있어요 켜는 곳과 순서를 짧게 담았어요
컨텐츠이용료현금화 LG,
꺼진 걸 안 뒤 할 일
꺼진 걸 알았다면 절반은 온 셈이에요.
남은 일은 켜고 확인하는 것뿐이에요.
켜는 곳 고르기
U+one 앱에 로그인이 되어 있다면 앱의 휴대폰 결제 메뉴에서 켜는 게 보통 가장 빨라요. 앱이 없거나 로그인이 막혔다면 114에 켜는 방법을 물어보셔도 돼요.
어느 쪽이든 명의자 본인 확인 문자가 올 수 있어요. 받은 번호는 화면에 직접 넣으시면 돼요. 확인 문자가 늦으면 잠시 기다렸다 다시 받아 보세요.
켠 뒤 표시 확인하기
켠 다음에는 설정이 바뀌었는지 한 번 더 봐 주세요. 남은 콘텐츠 한도도 고객센터 앱에서 함께 볼 수 있어요.
표시가 그대로라면 통화로 함께 다시 봐요. 결제 차단이 따로 걸려 있는지도 같이 확인해요. 화면이 낯설면 보이는 말을 그대로 읽어 주셔도 돼요.
상담만 먼저 받아도 돼요
동의를 켜기 전이라도 상담은 받을 수 있어요. 켜는 순서를 듣고 나서 켜셔도 되고, 통화하며 같이 켜셔도 돼요. 켜기 전에 궁금한 점을 물어보셔도 괜찮아요.
켜고 나서 한도와 받으실 금액을 들은 뒤 정하셔도 늦지 않아요. 상담에는 비용이 들지 않아요.
켜는 데 드는 시간
앱에서 켜면 보통 몇 분이면 끝나요. 본인 확인 문자를 기다리는 시간이 조금 더 들 수 있어요. 로그인이 되어 있으면 더 짧아요.
고객센터에 전화로 물으시면 연결을 기다릴 수 있어요. 켠 뒤 결제가 확인되면 3분이면 마무리돼요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
꺼진 걸 알고 연락한 예
동의가 꺼진 걸 아신 분들의 사례예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
거절을 여섯 번
보고 멈춘 날
같은 결제를 여섯 번 누르고 매번 거절을 보셨다는 분이에요. 더 누르지 마시라고 하고 U+one 앱을 함께 보니 동의가 꺼져 있었어요. 켜고 나서 한 번에 승인됐어요. 거절이 쌓여도 청구되는 건 없었어요.
상담 먼저
받아 본 날
동의를 켜기 전에 상담을 받아 보고 싶다는 분이었어요. 켜는 순서와 받으실 금액을 먼저 들으셨어요. 다음 날 동의를 켜고 다시 연락 주셔서 짧게 끝냈어요.
앱이 없어
114에 물은 날
휴대폰에 U+one 앱이 없던 분이에요. 앱을 새로 까는 대신 고객센터 114에 켜는 방법을 물어보셨어요. 켠 뒤 한도는 들으신 숫자로 정해 마무리했어요.
켜진 상태를
못 찾던 날
켰는지 안 켰는지 화면을 봐도 잘 모르겠다는 분이었어요. 보이는 말을 읽어 주셔서 켜진 걸 함께 확인했어요. 이어서 한도를 보고 결제를 끝내셨어요.
출근 전에
동의만 켠 날
출근 전에 동의만 켜 두고 점심에 연락 주신 분이에요. 켜 둔 설정이 그대로라 한도 확인으로 곧장 들어갔어요. 점심시간 안에 마무리하셨어요.
인증 문자가
늦게 온 날
본인 확인 문자가 몇 분 늦게 와 기다리셨던 분이에요. 잠시 뒤 문자가 도착해 번호를 넣고 켜셨어요. 늦어진 만큼 통화는 짧게 이어 가 금방 끝났어요. 켜 둔 뒤로는 다시 막힘 없이 이용하셨어요.
동의가 꺼져 있을 때 할 일
결제가 멈추면 동의 상태를 확인해요.
꺼져 있으면 켜고 연락 주세요.
멈춘 결제 그대로 두기
여러 번 누르면 잠시 막힐 수 있어요. 멈췄다면 더 누르지 말고 설정 화면을 열어요.
켜는 곳 고르기
U+one 앱의 휴대폰 결제 메뉴에서 켤 수 있어요. 앱이 낯설면 고객센터 114에 물어보셔도 돼요.
켜진 표시 확인
켠 뒤에는 설정이 바뀌었는지 한 번 더 봐요. 바뀐 게 보이면 그때 저희에게 연락 주시면 돼요.
남은 한도 함께 보기
켜진 뒤에는 이번 달 남은 콘텐츠 한도를 함께 봐요. 그다음 받으실 금액을 결제 전에 정확하게 알려 드려요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
꺼진 걸 알아차리는 법
화면에 나오는 말로 알 수 있어요.
아래 표와 같으면 동의를 봐 주세요.
| 보이는 것 | 동의가 꺼졌을 때 | 다른 까닭일 때 |
|---|---|---|
| 결제 화면 | 승인이 안 됨 | 승인이 안 됨 |
| U+one 앱 | 동의 꺼짐 표시 | 동의는 켜짐 |
| 남은 한도 | 그대로 남아 있음 | 모자랄 수 있음 |
| 켠 뒤 | 결제가 이어짐 | 원인 따로 확인 |
어느 쪽인지 모호하면 연락 주세요.
통화하며 함께 설정을 확인해요.
켜는 곳과 함께 이어서 볼 글
앱에서 켜는 곳 찾는 법을 담았어요.
켜기 전과 뒤도 비교해 보세요.
컨텐츠이용료현금화 LG 동의 꺼짐 질문
동의가 꺼진 걸 알고 많이 물어요.
결론을 앞에 두고 짧게 풀었어요.
동의가 왜 꺼져 있었을까요?
까닭은 사람마다 달라요. 개통할 때 정한 설정이 그대로이거나, 예전에 직접 꺼 두셨을 수 있어요.
까닭보다 지금 켜는 일이 먼저예요. 꺼진 까닭 글에서 자세히 다뤘어요.
까닭보다 지금 켜는 일이 먼저예요. 꺼진 까닭 글에서 자세히 다뤘어요.
꺼진 채로 상담만 받아도 돼요?
네, 상담은 먼저 돼요. 켜는 곳과 순서를 듣고 나서 켜셔도 괜찮아요. 상담에는 비용이 없어요.
결제는 동의가 켜진 뒤에 이어 가요. 켜는 동안 통화를 잠시 두셔도 돼요.
결제는 동의가 켜진 뒤에 이어 가요. 켜는 동안 통화를 잠시 두셔도 돼요.
켜면 곧장 결제가 되나요?
보통은 켜진 뒤 이어져요. 동의가 켜진 걸 확인하시면 그다음 결제로 넘어가요. 금액은 그 전에 알려 드려요.
켠 뒤에도 멈춘다면 미납 같은 다른 까닭일 수 있어요. 통화로 함께 원인을 찾아요.
켠 뒤에도 멈춘다면 미납 같은 다른 까닭일 수 있어요. 통화로 함께 원인을 찾아요.
동의를 켜면 한도가 늘어요?
아니요, 한도는 그대로예요. 동의는 결제를 받을지 정하는 설정이라 한도 금액과는 따로예요. 켠다고 늘거나 줄지는 않아요.
한도 상향은 고객센터 앱에서 본인이 바로 하실 수 있어요. 지금 한도 안에서도 이용은 돼요.
한도 상향은 고객센터 앱에서 본인이 바로 하실 수 있어요. 지금 한도 안에서도 이용은 돼요.
켜는 데 얼마나 걸려요?
보통 몇 분이면 돼요. 앱에 로그인이 되어 있으면 메뉴를 찾아 켜는 데 오래 걸리지 않아요. 전화로 물으면 연결 시간만큼 더 걸릴 수 있어요.
켜고 연락 주시면 상담부터 마무리까지 보통 5~15분이에요. 결제 확인 뒤엔 3분이면 마무리돼요.
켜고 연락 주시면 상담부터 마무리까지 보통 5~15분이에요. 결제 확인 뒤엔 3분이면 마무리돼요.
거절 기록이 남아도 괜찮아요?
네, 켜고 나면 괜찮아요. 동의가 꺼져 거절된 결제는 승인되지 않아 청구되지 않아요. 켠 다음 새로 결제하시면 돼요.
더 누르지 말고 연락 주세요.
더 누르지 말고 연락 주세요.
앱이 없으면 깔아야 해요?
아니요, 물어볼 곳도 있어요. U+one 앱을 새로 까셔도 되고, 고객센터 114에 방법을 물어보셔도 돼요. 편한 쪽을 고르시면 돼요.
저희 쪽 앱은 따로 없어요.
저희 쪽 앱은 따로 없어요.
켜짐 표시가 안 보여요?
모양을 말로 알려 주세요. 앱마다 표시 모양이 조금씩 달라요. 보이는 모양을 설명해 주시면 켜졌는지 함께 판단해요.
114에 물어보셔도 돼요.
114에 물어보셔도 돼요.
꺼진 동안 결제는 청구돼요?
아니요, 청구되지 않아요. 동의가 꺼져 승인되지 않은 결제는 요금에 붙지 않아요. 켠 뒤 승인된 결제만 다음 달에 합산돼요.
안심하셔도 돼요.
안심하셔도 돼요.
출근 전에 켜 둬도 돼요?
네, 미리 켜 두셔도 돼요. 켜 둔 설정은 직접 끄지 않으면 그대로 남는 게 보통이에요. 편한 때 연락 주시면 한도를 함께 봐요.
켜 두기만 해서는 요금이 없어요.
켜 두기만 해서는 요금이 없어요.
동의 꺼져도 연락 한 번이면 돼요
켜는 곳은 통화로 알려 드려요.
밤에도 주말에도 24시간 받아요.
최종 확인 · 작성 품티켓
